Duemulte, per un valore complessivo di 320.000 euro, sono state inflittedall'Antitrust alla società di telefonia H3G per pratiche commerciali sleali.La prima multa di 210.000 euro riguarda l'omissione di informazioni correttesui piani tariffari in abbonamento "Tre Dati", "Tre DatiTime" e sull'opzione "Naviga 3".

Agliutenti non sono state fornite le informazioni rilevanti per evitare di effettuare inconsapevolmente untraffico dati al di sopra della soglia prevista dal piano/opzione tariffariaprescelto. Dal canto suo la società non ha disposto le misure necessarie adevitare che gli utenti generassero traffico dati per importi elevati o,comunque, "anomali", rispetto alle soglie massime di spesa fissatedallo stesso operatore. Tra febbraio 2009 e giugno 2010 numeroti consumatorihanno segnalato all'Antitrust addebbiti di importi per l'effettuazione ditraffico dati tramite telefono cellulare o chiavetta USB, prevalentemente inroaming nazionale e/o internazionale. Anche l'Agcom ha ritenuto tale praticacommerciale scorretta ai sensi degli articoli 20, 22, 24 e 25 del Codice delConsumo.

L'Antitrust precisa nel bollettino che "l'effettuazione inconsapevole di rilevantiquantitativi di traffico dati, con il connesso invio di fatture per importielevati (c.d. "shock billing"), rappresenta una tematica che è datempo all'attenzione degli operatori attivi nel settore della telefonia mobilee della navigazione internet in mobilità ed è stata oggetto di diversiapprofondimenti istruttori di questa Autorità, che ha già ampiamentestigmatizzato la mancata predisposizione di strumenti attraverso i quali iconsumatori possano verificare, autonomamente e in tempo reale, il trafficogenerato e il livello della propria spesa". In questo caso c'èun'ulteriore problema: quando la navigazione in internet è effettuata inroaming internazionale, situazione in cui le tariffe applicate dagli operatorisono generalmente più elevate, il monitoraggio della propria spesa da partedegli utenti è meno agevole.

Laseconda multa, del valore di 110.000 euro, riguarda il concorsoa premi "Happy Cash" promosso da H3G attraverso l'invio di sms agliutenti, tra giugno e agosto 2009, con la seguante pubblicità: "Inizia agiocare gratis con 3 e potrai vincere 1.000 euro oggi, 20.000 euro domenica eun premio finale di 300.000 euro. Manda SI al 4141. reg. Tre.it". Lalocuzione "Inizia a giocare gratis", precisa l'Autorità, è risultataingannevole perché palesemente smentita dall'addebito di 1,50 euro applicatoagli utenti sia al momento dell'adesione al gioco, sia per le successiverisposte inviate ai quesiti a risposta multipla.